Psychologie prodeje

KOMU je kurs určen:

Všem prodejcům, prodavačům a obchodním zástupcům jako nástavbový kurz na základy prodejních dovedností.

---

PROČ jej absolvovat, v čem pomůže:

• Pomůže prodejcům lépe poznat vlastní osobnost a ovlivnit tak volbu přístupu při jednání se zákazníkem
• Pomůže prodejcům poznat osobnost zákazníka a lépe tak volit přístup a strategii jednání s ním
• Pomůže Vašim prodejcům lépe zvládat i problematické zákazníky (agresivní, pasivní…)

---

CO může být obsahem kurzu:

• Poznání svých silných a slabých stránek
• Proč se chováme tak, jak se chováme
• Typologie zákazníků
• Jednání s nespokojenými a problémovými zákazníky
• Zásady pro zvládání konfliktů a kritických obchodních situací
• Řešení konfliktů a konfliktních situací
• Problémové komunikace-zamítnutí, nedodržení dohod, sdělení nepříjemných skutečností  aj.
• Seznámení se s vybranými nátlakovými a manipulačními postupy.
• Jak stylem komunikace vzbudit dojem převahy,
• Jak zklidnit rozčileného oponenta.
• Asertivní techniky, využití asertivity v obchodním  procesu

---

PRO koho jsme realizovali tento kurz?

Chéque Dejeuner	Ylia	Mountfield	Hortis	Peugeot
Renault	Sykora	Hájek & Boušová	Vymyslicky	Ford Charouz
T.O.P. Auto Slovakia	Berner	Českomoravská stavební spořitelna	Kooperativa	KIA Motors CZ & SK