Psychológia predaja

Komu je kurz určený:

Všetkým predajcom, predavačom a obchodným zástupcom ako nadstavbový kurz na základy predajných zručností.

---

PREČO ho absolvovať, v čom pomôže:

• Pomôže predajcom lepšie spoznať vlastnú osobnosť a ovplyvniť tak voľbu prístupu pri rokovaní so zákazníkom
• Pomôže predajcom spoznať osobnosť zákazníka a lepšie tak voliť prístup a stratégiu rokovaní s ním
• Pomôže Vašim predajcom lepšie zvládať i problematických zákazníkov (agresívnych, pasívnych ...)

---

ČO môže byť obsahom kurzu:

• Poznanie svojich silných a slabých stránok
• Prečo sa správame tak, ako sa správame
• Typológia zákazníkov
• Rokovania s nespokojnými a problémovými zákazníkmi
• Zásady pre zvládanie konfliktov a kritických obchodných situácií
• Riešenie konfliktov a konfliktných situácií
• Problémové komunikácie - zamietnutie, nedodržanie dohôd, oznámenie nepríjemných skutočností a iné
• Zoznámenie sa s vybranými nátlakovými a manipulačnými postupmi.
• Ako štýlom komunikácie vzbudiť dojem prevahy,
• Ako upokojiť rozčúleného oponenta.
• Asertívne techniky, využitie asertivity v obchodnom procese

---

PRE koho sme realizovali tento kurz?

Chéque Dejeuner	Ylia	Mountfield	Hortis	Peugeot
Renault	Sykora	Hájek & Boušová	Vymyslicky	Ford Charouz
T.O.P. Auto Slovakia	Berner	Českomoravská stavební spořitelna	Kooperativa	KIA Motors CZ & SK