Zostavenie firemných štandardov

Komu je určený:

Všetkým spoločnostiam, ktoré nemajú definované firemné štandardy pre správanie a pracovné postupy, najmä pri predaji a rokovaní so zákazníkmi

---

PREČO ich realizovať, v čom pomôžu:

• Pomôžu jasne definovať pravidlá správania a pracovných postupov predajného personálu, každý tak presne vie, čo a ako má a nemá robiť
• Zvýši profesionalitu, zlepší prístup a výkonnosť predajného personálu
• Uľahčí a upresní kontrolnú činnosť

---

ČO môže byť jeho obsahom:

• Popis formy a obsahu komunikácie pri kontakte a oslovenie zákazníka
• Pravidlá pre obsluhu zákazníka, prezentáciu výrobkov

---

Pravidlá pre doplnkovú ponuku, popredajné služby ..

Mountfield	Bawag Bank	Ton	Landesbank Baden - Würtemberg	Hájek a Boušová
Raab Karcher