Péče o stálé zákazníky

KOMU je kurz určen:

Všem prodejcům, prodavačům a obchodním zástupcům jako nástavbový kurz na základy prodejních dovedností. Jeho význam je  zejména v tom, že díky nedostatečné nebo žádné péči dochází často ke ztrátě již získaných zákazníků.

---

PROČ jej absolvovat, v čem pomůže:

• Naučí prodejce, jak systematicky a pravidelně pečovat o stávající zákazníky
• Zvýší úspěšnost prodejců v budování dlouhodobých vztahů se zákazníky
• Naučí prodejce, jak rozšiřovat obchod u stávajících zákazníků

---

CO může být obsahem kurzu:

• Systém rozdělení stávajících zákazníků do skupin
• Jak a s čím aktivně kontaktovat stávající zákazníky
• Jak kontaktovat ztracené zákazníky
• Jak využít podporu prodeje pro aktivní práci se zákazníky
• Jak pracovat s reklamacemi a nespokojenými zákazníky

---

PRO koho jsme realizovali tento kurz?

Raiffeisen stavební spořitelna	Kapitol	Merak	Českomoravská stavební spořitelna	Chéque Dejeuner
KIA Motors SK	Schindler CZ	NSK