Telefonování

KOMU je kurz určen:

obchodním zástupcům, prodejcům
pracovníkům obchodních útvarů, specialistům pro telemarketing

---

PROČ jej absolvovat, v čem pomůže:

Pomůže Vašim obchodníkům:

• V získávání a akvizici nových zákazníků
• Ve snadnějším sjednávání osobních schůzek
• V lepší péči o stávající zákazníky
• V profesionálnějším vyřizování příchozích telefonátů

---

CO může být obsahem kurzu:

• Příchozí telefonáty
• Nejčastější chyby při vyřizování příchozích telefonátů
• Standardy pro správné vyřizování telefonátů
• Training vyřizování příchozích telefonátů
• Odchozí telefonáty
• Příprava před aktivním telefonováním
• Nejčastější chyby při provádění aktivních telefonátů
• Jak vzbudit zvědavost a zájem
• Jak sjednat schůzku s potenciálním zákazníkem
• Jak sjednat schůzku se stávajícím zákazníkem
• Teleprodej - jak prodat zboží či službu po telefonu
• Jak pracovat s námitkami po telefonu
• Training aktivních telefonátů

---

PRO koho jsme realizovali tento kurz?

Českomoravská stavební spořitelna	Le Cheque Dejeuner	TON	Kapitol	Kienbaum
Raiffeisen stavební spořitelna	Cyrrus	TNT	BUREAU van DIJK